Termes et Conditions

Dernière mise à jour : 20 Mai 2025

Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant d'utiliser notre site web et de passer commande sur Lady Secret.

1. Interprétation et Définitions

Pour les besoins des présents Termes et Conditions :

Société (désignée par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos ») fait référence à Lady Secret.
Service désigne le site web accessible à l'adresse https://www.ladysecret.ma/.
Client ou Vous désigne toute personne physique ou morale effectuant un achat ou naviguant sur le Service.

2. Commandes

En passant commande sur notre site, vous confirmez être âgé de 18 ans ou plus et avoir la pleine capacité juridique. La validation de la commande entraîne l'adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions.

3. Politique d'Échange (Pas de Remboursement)

Vous avez reçu votre colis ? Vous disposez de 2 jours après la livraison pour demander un échange exclusivement dans les cas suivants :

La taille ne vous convient pas.
Défaut ou erreur de notre part.

Attention : Aucun échange pour d'autres raisons. Aucun remboursement n'est effectué.

Conditions d'échange :

Le choix : L'échange se fait contre le même article, un article de valeur équivalente ou supérieure.
Les frais : Les frais d'échange sont de 35 Dhs.
L'état : L'article doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine.
Les promos : Pas d'échange sur les articles en promotion.

Comment procéder à un échange ?

Envoyez-nous un DM : Envoyez-nous un message privé sous 48H avec vos photos.
Le livreur passe chez vous : Il récupère l'ancien article et vous livre le nouveau !

4. Limitation de Responsabilité

La Société ne pourra être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Notre responsabilité totale ne saurait excéder le montant total payé par le client pour la commande concernée.

5. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site Lady Secret (textes, images, logos, visuels) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de la marque. Toute reproduction, exploitation ou diffusion est strictement interdite.

6. Droit Applicable et Litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur au Maroc. En cas de litige, une solution à l'amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

7. Modifications des Termes

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de la commande.