Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 20 Mai 2025

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de vêtements d'intérieur et pyjamas effectuées sur le site de e-commerce Lady Secret, accessible à l'adresse https://www.ladysecret.ma/.

Article 2 : Produits et Prix

Les produits offerts à la vente sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par l'utilisateur. Les prix affichés sur le site sont exprimés en Dirhams marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC).

Article 3 : Commande

La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Un e-mail ou une confirmation de commande récapitulative est envoyé au client suite à sa validation.

Article 4 : Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande au Maroc. Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du service de transport partenaire 24h à 48h.

Article 5 : Politique d'Échange (Pas de Remboursement)

Aucun remboursement n'est effectué. Toutefois, vous disposez d'un délai de 2 jours après la livraison pour demander un échange exclusivement dans les cas suivants :

La taille ne vous convient pas.
Défaut ou erreur de notre part.

Aucun échange ne sera accepté pour d'autres motifs.

Conditions d'échange :

Le choix : L'échange se fait contre le même article, un article de valeur équivalente ou supérieure.
Les frais : Les frais d'échange s'élèvent à 35 Dhs.
L'état : L'article doit être impérativement neuf, non porté et dans son emballage d'origine.
Les promos : Aucun échange n'est accepté sur les articles en promotion.

Comment procéder à un échange ?

Envoyez-nous un DM : Envoyez-nous un message privé sous 48H avec vos photos.
Le livreur passe chez vous : Il récupère l'ancien article et vous livre le nouveau !

Article 6 : Données Personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires pour la gestion de celle-ci et le suivi de la livraison. Lady Secret s'engage à préserver la confidentialité des données personnelles communiquées par les clients.